Veja nesta página somente as regras para reembolso e devolução de compras realizadas no site da PERES PERES Consultoria & Contabilidade (www.peresperes.com.br). Pois compras realizadas em outros sites, parceiros nossos ou não, podem seguir regras diferentes.
Independente do local por onde você comprar um produto ou serviço nosso, nós sempre adotaremos regras de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990), com as Normas Brasileiras de Contabilidade e demais legislações vigentes.
O que não reembolsamos ou devolvemos?
Alguns produtos e serviços não poderão ser devolvidos e/ou reembolsados. É o caso de:
- Certificados digitais que já tiverem sido emitidos (emissão é um processo de ativação que é realizado após a compra do certificado digital);
- PDFs, e-books e outros arquivos semelhantes disponibilizados mediante download através do nosso site.
Como solicitar um reembolso ou devolução?
Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@peresperes.com.br em até 7 dias corridos após a confirmação de pagamento da sua compra. Após esse prazo, nos reservamos o direito de recursar o seu pedido de reembolso ou devolução.
Normalmente respondemos os e-mails dos nossos clientes em até 1 dia útil.
Quando receberei o dinheiro do meu reembolso ou devolução?
O prazo para receber de volta o dinheiro da sua compra depende da forma de pagamento que você utilizou para comprar.
- Se pagou com cartão de crédito, o valor deve aparecer na fatura do seu cartão em até 90 dias corridos após te confirmarmos que realizaremos o reembolso.
- Se pagou com boleto, PIX ou transferência bancária, você receberá o valor em sua conta bancária em até 30 dias corridos após te confirmarmos que realizaremos o reembolso.
Alguma outra dúvida ou sugestão?
Se sim, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@peresperes.com.br